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Términos y condiciones de uso y compra

1. Aceptación

Al navegar en el sitio web o efectuar una compra, el usuario acepta plenamente estos Términos y Condiciones, los cuales constituyen un acuerdo vinculante con MELOO PET S.A.S.

2. Capacidad Legal

El sitio está dirigido exclusivamente a personas con capacidad legal para contratar. Los menores de edad deben contar con autorización y supervisión de un representante legal.

3. Naturaleza de los Productos

MELOO PET S.A.S. comercializa:

  • Productos alimenticios para mascotas, los cuales están sujetos a control de empaque, almacenamiento y fecha de vencimiento.
  • Accesorios y artículos electrónicos para mascotas, los cuales cuentan con garantía limitada según la Ley 1480 de 2011.

4. Precios y Formas de Pago

  • Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos.
  • El pago debe realizarse mediante pasarelas autorizadas.
  • MELOO PET S.A.S. se reserva el derecho de cancelar pedidos no pagados correctamente.

5. Entregas y Logística

  • El envío se realiza mediante empresas de transporte subcontratadas.
  • El tiempo de entrega será informado al cliente y puede verse afectado por fuerza mayor.
  • El cliente debe asegurarse de suministrar una dirección válida y contar con alguien autorizado para recibir el pedido.
  • MELOO PET S.A.S. no se hace responsable por pérdidas o daños ocasionados por la transportadora, pero apoyará en la gestión del reclamo.

6. Cambios, Devoluciones y Garantías

6.1. Productos alimenticios

  • No se aceptan devoluciones de alimentos con empaque abierto, roto, alterado o que presente señales de manipulación.
  • Solo se aceptarán devoluciones si el producto presenta defectos de fábrica y conserva su empaque original sin fisuras y dentro de su fecha de vencimiento.
  • El reclamo debe realizarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega.

6.2. Accesorios y electrónicos

  • Tienen garantía conforme a lo previsto en la Ley 1480 de 2011.
  • No se cubren daños causados por uso indebido, humedad, intervención no autorizada o desgaste natural.
  • El tiempo de garantía será especificado en la ficha del producto.

7. Limitación de Responsabilidad

MELOO PET S.A.S. no será responsable por:

  • El mal uso de los productos.
  • Reacciones alérgicas o problemas de salud en mascotas derivadas de una alimentación no adecuada.
  • Daños indirectos o consecuenciales derivados del uso incorrecto de artículos electrónicos.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se informarán en el sitio web y aplicarán desde su publicación.

9. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación colombiana. Cualquier controversia será resuelta ante los jueces del municipio de Chía, Cundinamarca.